Última actualización: 1 de mayo de 2025
1. Uso del sitio
Este sitio es administrado por Viajernautas Perú, dedicada a la organización de actividades turísticas en la región de Cajamarca. Está prohibido el uso indebido del sitio, incluyendo prácticas de fraude o suplantación de identidad.
2. Políticas de compra y pago
Toda reserva se confirma con el abono mínimo del 50% del valor original / total del servicio. Los pagos se realizan a través de métodos de pago como Plin, transferencia y efectivo.
3. Cancelaciones y reembolsos
Si el cliente solicita la cancelación hasta 72 horas antes del inicio del servicio, el monto abonado podrá ser transferido como crédito para una futura fecha o destino. No se realiza devolución en efectivo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación no son reembolsables, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
En caso de cancelación por parte de Viajernautas Perú, se reembolsará el 100% del monto abonado o se ofrecerá la opción de reprogramar el servicio, según preferencia del cliente.
4. Cambios de itinerario
Viajernautas Perú se reserva el derecho de modificar itinerarios por condiciones climáticas, seguridad, huelgas u otras causas externas. Se informará previamente a los participantes cuando sea posible.
5. Responsabilidad limitada
La agencia no se responsabiliza por objetos perdidos, robos o accidentes ocurridos por causas externas.
Nos comprometemos a brindar acompañamiento básico en caso de emergencias y derivación a autoridades competentes.
6. Uso de imágenes y contenido multimedia
Durante las actividades turísticas se podrán tomar fotografías y videos con fines promocionales. Al participar, el cliente autoriza el uso de su imagen, salvo que manifieste expresamente lo contrario por escrito antes del inicio del servicio.
7. Requisitos físicos y responsabilidades del cliente
Al reservar, el cliente declara estar en condiciones físicas y mentales aptas para participar en actividades al aire libre y asume la responsabilidad de informar a la agencia sobre cualquier condición médica relevante. Es responsabilidad del cliente seguir las indicaciones del guía o personal asignado.
8. Protección de datos personales
Viajernautas Perú cumple con la Ley de Protección de Datos Personales. Toda información proporcionada por el usuario será tratada de forma confidencial y solo será utilizada para fines operativos, promocionales y de comunicación directa relacionados con nuestros servicios. El usuario puede solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, logotipos, fotografías y diseños, son propiedad de Viajernautas Perú o tienen licencia de uso. Está prohibida su reproducción sin autorización previa, bajo riesgo de reporte a las autoridades competentes.
10. Disponibilidad y errores en el sitio web
Aunque nos esforzamos por mantener la información del sitio actualizada, podrían ocurrir errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso y de cancelar o modificar reservas afectadas, ofreciendo al cliente alternativas viables o la devolución correspondiente.
11. Aceptación de términos
Al reservar un servicio o participar en una salida, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
Para cualquier duda, contáctanos vía WhatsApp: +51 977 420 054 o correo electrónico: contacto@viajernautas.com